Obsluga klienta
FAQ - Pytania i odpowiedzi
Odpowiedzi na najczestsze pytania dotyczace zamowien, platnosci, dostawy, prywatnosci i informacji o produktach w OmniPharm.
01 Jak zlozyc zamowienie?
Wybierz produkt i opakowanie, dodaj je do koszyka, a nastepnie przejdz do checkout. Wpisz e-mail i adres dostawy, wybierz metode platnosci i potwierdz zamowienie.
02 Co dzieje sie po zlozeniu zamowienia?
Sprawdzamy dane, czekamy na potwierdzenie platnosci, przygotowujemy paczke i wysylamy potwierdzenie wysylki, gdy przesylka opusci magazyn.
03 Jakie metody platnosci sa dostepne?
Dostepne metody platnosci sa pokazane podczas checkout. W zaleznosci od zamowienia moze byc dostepna karta lub przelew bankowy.
04 Ile kosztuje dostawa?
Koszty dostawy sa widoczne przed potwierdzeniem zamowienia. Przy wielu produktach standardowa dostawa jest juz zawarta w pokazanej cenie.
05 Jak dlugo trwa dostawa?
Czas dostawy zalezy od kraju i magazynu. Wiekszosc zamowien dociera w ciagu 5 do 21 dni roboczych po otrzymaniu platnosci.
06 Czy moge anulowac zamowienie?
Mozesz poprosic o anulowanie, dopoki zamowienie nie zostalo przetworzone lub wyslane. Skontaktuj sie ze wsparciem jak najszybciej i podaj numer zamowienia.
07 Czy moje dane pozostaja prywatne?
Checkout korzysta z szyfrowania SSL, a zamowienia sa obslugiwane dyskretnie. Dane osobowe sa uzywane tylko do platnosci, dostawy i wsparcia.
08 Co zrobic, jesli nie otrzymam e-maili?
Najpierw sprawdz folder spam lub promocje. Jesli nadal nie widzisz e-maila, skontaktuj sie ze wsparciem i podaj adres uzyty w zamowieniu.
09 Jaka jest roznica miedzy lekiem generycznym a markowym?
Lek generyczny zawiera ten sam skladnik aktywny co wersja markowa. Nazwa, wyglad, skladniki pomocnicze i cena moga sie roznic.
10 Czy moge zwrocic leki?
Ze wzgledow bezpieczenstwa i przepisow leki zwykle nie moga byc zwracane po wysylce. Jesli paczka jest uszkodzona lub zaginie, skontaktuj sie ze wsparciem.