Kundesupport
FAQ - spørgsmål og svar
Svar på de mest almindelige spørgsmål om bestilling, betaling, levering, privatliv og produktinformation hos OmniPharm.
01 Hvordan afgiver jeg en ordre?
Vælg et produkt og en pakke, læg det i kurven og åbn checkout. Indtast e-mail og leveringsadresse, vælg betaling og bekræft ordren.
02 Hvad sker der efter min ordre?
Vi gennemgår oplysningerne, venter på betalingsbekræftelse, forbereder pakken og sender en bekræftelse, når den afsendes.
03 Hvilke betalingsmetoder findes?
Tilgængelige betalingsmetoder vises under checkout. Afhængigt af ordren kan kortbetaling og bankoverførsel tilbydes.
04 Hvad koster levering?
Leveringsomkostninger vises før ordrebekræftelse. For mange produkter er standardlevering inkluderet i prisen.
05 Hvor lang tid tager levering?
Leveringstid afhænger af destination og lager. De fleste ordrer ankommer inden for 5 til 21 hverdage efter betaling.
06 Kan jeg annullere min ordre?
Du kan anmode om annullering, så længe ordren ikke er behandlet eller sendt. Kontakt support hurtigst muligt.
07 Holdes mine oplysninger private?
Checkout bruger SSL-kryptering, og ordrer håndteres diskret. Persondata bruges kun til betaling, levering og support.
08 Hvad hvis jeg ikke modtager e-mails?
Tjek først spam- eller kampagnemappen. Hvis du ikke finder e-mailen, kontakt support med adressen fra ordren.
09 Hvad er forskellen på generisk og mærkevaremedicin?
Generisk medicin indeholder samme aktive ingrediens som mærkevaren, men navn, udseende, hjælpestoffer og pris kan variere.
10 Kan jeg returnere medicin?
Af sikkerheds- og lovgivningsmæssige årsager kan medicin normalt ikke returneres efter afsendelse. Kontakt support ved beskadiget eller mistet pakke.