Supporto clienti
FAQ - Domande e risposte
Risposte alle domande piu comuni su ordini, pagamento, consegna, privacy e informazioni sui prodotti in OmniPharm.
01 Come effettuo un ordine?
Scegli un prodotto e una confezione, aggiungili al carrello e apri il checkout. Inserisci e-mail e indirizzo di spedizione, scegli il metodo di pagamento e conferma l ordine.
02 Cosa succede dopo l ordine?
Controlliamo i dettagli, attendiamo la conferma del pagamento, prepariamo il pacco e inviamo una conferma di spedizione quando lascia il magazzino.
03 Quali metodi di pagamento sono disponibili?
I metodi disponibili sono mostrati durante il checkout. A seconda dell ordine, possono essere offerti pagamento con carta e bonifico bancario.
04 Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione sono mostrati prima della conferma dell ordine. Per molti prodotti la consegna standard e gia inclusa nel prezzo visualizzato.
05 Quanto dura la consegna?
Il tempo dipende dalla destinazione e dal magazzino. La maggior parte degli ordini arriva entro 5-21 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
06 Posso annullare l ordine?
Puoi chiedere l annullamento finche l ordine non e stato elaborato o spedito. Contatta il supporto il prima possibile e indica il numero d ordine.
07 Le mie informazioni restano private?
Il checkout usa crittografia SSL e gli ordini sono gestiti con discrezione. I dati personali sono usati solo per pagamento, consegna e supporto.
08 Cosa fare se non ricevo le e-mail?
Controlla prima la cartella spam o promozioni. Se non trovi l e-mail, contatta il supporto con l indirizzo usato per l ordine.
09 Qual e la differenza tra generico e marca?
Un medicinale generico contiene lo stesso principio attivo della versione di marca. Nome, aspetto, eccipienti e prezzo possono differire.
10 Posso restituire medicinali?
Per motivi di sicurezza e normativa, di solito i medicinali non possono essere restituiti dopo la spedizione. Se il pacco e danneggiato o perso, contatta il supporto.