Soporte al cliente
FAQ - Preguntas y respuestas
Respuestas a las preguntas mas comunes sobre pedidos, pago, entrega, privacidad e informacion de productos en OmniPharm.
01 Como hago un pedido?
Elige un producto y un paquete, agregalo al carrito y abre el checkout. Ingresa tu e-mail y direccion de envio, elige el metodo de pago y confirma el pedido.
02 Que pasa despues de hacer el pedido?
Revisamos los datos del pedido, esperamos la confirmacion del pago, preparamos el paquete y enviamos una confirmacion cuando sale del almacen.
03 Que metodos de pago estan disponibles?
Los metodos disponibles se muestran durante el checkout. Segun el pedido, puede ofrecerse pago con tarjeta o transferencia bancaria.
04 Cuanto cuesta el envio?
Los gastos de envio se muestran antes de confirmar el pedido. En muchos productos, el envio estandar ya esta incluido en el precio mostrado.
05 Cuanto tarda la entrega?
El plazo depende del destino y del almacen. La mayoria de pedidos llega en 5 a 21 dias laborables despues de recibir el pago.
06 Puedo cancelar mi pedido?
Puedes solicitar la cancelacion mientras el pedido no haya sido procesado o enviado. Contacta con soporte cuanto antes e incluye tu numero de pedido.
07 Mi informacion se mantiene privada?
El checkout usa cifrado SSL y los pedidos se gestionan de forma discreta. Los datos personales se usan solo para pago, entrega y soporte.
08 Que hago si no recibo los e-mails?
Revisa primero la carpeta de spam o promociones. Si no encuentras el e-mail, contacta con soporte usando la direccion del pedido.
09 Cual es la diferencia entre generico y marca?
Un generico contiene el mismo principio activo que la version de marca. El nombre, aspecto, excipientes y precio pueden ser diferentes.
10 Puedo devolver medicamentos?
Por razones de seguridad y normativa, normalmente los medicamentos no se pueden devolver despues del envio. Si el paquete llega danado o se pierde, contacta con soporte.