Клиентска поддръжка
FAQ - Въпроси и отговори
Отговори на най-честите въпроси за поръчки, плащане, доставка, поверителност и продуктова информация в OmniPharm.
01 Как да направя поръчка?
Изберете продукт и опаковка, добавете ги в количката и отворете checkout. Въведете имейл и адрес, изберете плащане и потвърдете поръчката.
02 Какво се случва след поръчката?
Преглеждаме данните, изчакваме потвърждение на плащането, подготвяме пакета и изпращаме потвърждение при изпращане.
03 Какви методи на плащане са налични?
Наличните методи се показват по време на checkout. Според поръчката може да има плащане с карта или банков превод.
04 Колко струва доставката?
Разходите за доставка се показват преди потвърждение. При много продукти стандартната доставка е включена в цената.
05 Колко време отнема доставката?
Срокът зависи от дестинацията и склада. Повечето поръчки пристигат за 5 до 21 работни дни след плащане.
06 Мога ли да отменя поръчката?
Можете да поискате отмяна, докато поръчката още не е обработена или изпратена. Свържете се с поддръжката възможно най-скоро.
07 Поверителна ли е информацията ми?
Checkout използва SSL криптиране, а поръчките се обработват дискретно. Данните се използват само за плащане, доставка и поддръжка.
08 Какво ако не получа имейл?
Първо проверете папките spam или promotions. Ако не намерите имейла, свържете се с поддръжката с адреса от поръчката.
09 Каква е разликата между генерично и марково лекарство?
Генеричното лекарство съдържа същата активна съставка като марковото, но име, вид, помощни вещества и цена може да се различават.
10 Мога ли да върна лекарство?
От съображения за безопасност и регулации лекарствата обикновено не могат да се връщат след изпращане. При проблем с пратка се свържете с поддръжката.