Zákaznická podpora
FAQ - otázky a odpovědi
Odpovědi na nejčastější otázky o objednávání, platbě, doručení, soukromí a informacích o produktech v OmniPharm.
01 Jak zadám objednávku?
Vyberte produkt a balení, přidejte je do košíku a otevřete checkout. Zadejte e-mail a dodací adresu, vyberte platbu a potvrďte objednávku.
02 Co se stane po zadání objednávky?
Zkontrolujeme údaje, počkáme na potvrzení platby, připravíme zásilku a odešleme potvrzení při expedici.
03 Jaké způsoby platby jsou dostupné?
Dostupné způsoby platby se zobrazují během checkoutu. Podle objednávky může být nabídnuta karta nebo bankovní převod.
04 Kolik stojí doručení?
Cena doručení se zobrazí před potvrzením objednávky. U mnoha produktů je standardní doručení zahrnuto v ceně.
05 Jak dlouho trvá doručení?
Doba doručení závisí na cíli a skladu. Většina objednávek dorazí do 5 až 21 pracovních dnů po platbě.
06 Mohu objednávku zrušit?
Zrušení můžete požádat, dokud objednávka nebyla zpracována nebo odeslána. Kontaktujte podporu co nejdříve.
07 Jsou mé informace soukromé?
Checkout používá SSL šifrování a objednávky se zpracovávají diskrétně. Údaje slouží pouze pro platbu, doručení a podporu.
08 Co když nedostanu potvrzovací e-mail?
Nejprve zkontrolujte spam nebo promo složku. Pokud e-mail nenajdete, kontaktujte podporu s adresou použitou v objednávce.
09 Jaký je rozdíl mezi generikem a značkovým lékem?
Generický lék obsahuje stejnou účinnou látku jako značková verze, ale název, vzhled, pomocné látky a cena se mohou lišit.
10 Mohu léky vrátit?
Z bezpečnostních a regulačních důvodů léky po odeslání obvykle nelze vrátit. Při poškození nebo ztrátě zásilky kontaktujte podporu.