Support client
FAQ - Questions et reponses
Reponses aux questions frequentes sur les commandes, le paiement, la livraison, la confidentialite et les informations produit chez OmniPharm.
01 Comment passer une commande ?
Choisissez un produit et un paquet, ajoutez-le au panier, puis ouvrez le checkout. Entrez votre e-mail et votre adresse de livraison, choisissez le mode de paiement et confirmez la commande.
02 Que se passe-t-il apres ma commande ?
Nous verifions les details, attendons la confirmation du paiement, preparons le colis et envoyons une confirmation d expedition lorsque le colis quitte l entrepot.
03 Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Les moyens de paiement disponibles sont affiches pendant le checkout. Selon la commande, le paiement par carte et le virement bancaire peuvent etre proposes.
04 Combien coute la livraison ?
Les frais de livraison sont affiches avant la confirmation de la commande. Pour de nombreux produits, la livraison standard est deja incluse dans le prix affiche.
05 Quel est le delai de livraison ?
Le delai depend de la destination et de l entrepot. La plupart des commandes arrivent sous 5 a 21 jours ouvrables apres reception du paiement.
06 Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez demander une annulation tant que la commande n a pas encore ete traitee ou expediee. Contactez rapidement le support avec votre numero de commande.
07 Mes informations restent-elles privees ?
Le checkout utilise le chiffrement SSL et les commandes sont traitees discretement. Les donnees personnelles servent uniquement au paiement, a la livraison et au support.
08 Que faire si je ne recois pas les e-mails ?
Verifiez d abord le dossier spam ou promotions. Si l e-mail est introuvable, contactez le support avec l adresse utilisee pour la commande.
09 Quelle est la difference entre generique et marque ?
Un medicament generique contient le meme principe actif que la version de marque. Le nom, l apparence, les excipients et le prix peuvent etre differents.
10 Puis-je retourner des medicaments ?
Pour des raisons de securite et de reglementation, les medicaments ne peuvent generalement pas etre retournes apres expedition. Si un colis est endommage ou perdu, contactez le support.